La Federació ACAPPS aconsegueix que Protecció Civil adapti els missatges d’ES-ALERT per fer-los accessibles a les persones amb sordesa
Fins ara, el missatge que s’enviava a la població instava a la població a “trucar al 112”
La Federació ACAPPS ha aconseguit que la Direcció General de Protecció Civil del Departament d’Interior de la Generalitat de Catalunya modifiqui la redacció dels avisos del sistema ES-ALERT per fer-los més accessibles a les persones amb sordesa.
Concretament, el sistema d’alertes massives que envia missatges als telèfons mòbils en situacions d’emergència ha substituït l’expressió «truqueu al 112» per «contacteu amb el 112». Es tracta d’un canvi en la formulació de les instruccions que té en compte que no totes les persones poden comunicar-se mitjançant una trucada de veu.
“Des de la Federació ACAPPS defensem que l’accessibilitat a la comunicació s’ha de tenir en compte en tots els àmbits de la vida quotidiana, però especialment en aquells en què la informació pot ser determinant per a la seguretat de les persones. Per això, adaptar el llenguatge dels avisos d’emergència és un pas necessari per avançar cap a una comunicació institucional més inclusiva.”, explica David Prujà, coordinador tècnic de l’entitat.
El missatge
ES-ALERT és el sistema que permet a les autoritats enviar avisos directament als telèfons mòbils de la població que es troba en una zona afectada per una emergència o una situació de risc greu. Aquests missatges poden contenir instruccions importants per protegir-se, prendre precaucions o actuar davant d’un perill.
En aquest context, és fonamental que les indicacions siguin clares i comprensibles, però també que tinguin en compte les diferents necessitats de comunicació de la població. Indicar que cal “trucar al 112” pressuposa que totes les persones poden fer una trucada de veu, una possibilitat que no sempre està a l’abast de les persones amb sordesa.
La substitució per “contacteu amb el 112” elimina aquesta limitació en la formulació i evita associar el contacte amb els serveis d’emergència exclusivament a una trucada telefònica. Tot i això, perquè l’atenció sigui plenament accessible, també és important que les vies de contacte disponibles permetin comunicar-se efectivament amb els serveis d’emergència.
L’aplicació 112 accessible
Com a alternativa a la trucada telefònica convencional, David Prujà defensa l’ús generalitzat de l’aplicació 112 Accessible, una eina del Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 de Catalunya (CAT112) que facilita la comunicació amb els serveis d’emergència a les persones amb sordesa.
“La Federació ACAPPS pot facilitar els codis d’activació de l’aplicació a totes les persones amb sordesa que ho sol·licitin. Considerem que és una eina molt necessària per al col·lectiu, ja que permet contactar amb els serveis d’emergència sense dependre exclusivament de la trucada telefònica convencional”, argumenta Prujà.
L’aplicació permet comunicar una emergència mitjançant pictogrames, missatges de text i vídeos en llengua de signes, i incorpora un sistema de geolocalització per facilitar la localització de la persona que demana ajuda. La comunicació amb la persona també es pot fer mitjançant SMS. El funcionament parteix de tres categories principals (emergències mèdiques, policials i relacionades amb els bombers), a partir de les quals es poden seleccionar situacions més concretes, com ara accidents, incendis, agressions o malalties.
Recommended Posts
El Centre Esportiu Claret instal·la el bucle magnètic per fer accessibles les activitats
07 oct. 2026 - ACAPPS, Accessibilitat, aliances, Audiòfons, Implants Coclears, Persones Sordes, sordesa
